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劳模风采
用实际行动证明我的年轻——记呼伦贝尔市五一劳动奖章获得者金丽娟先进事迹
发布日期:2019-03-27
       在营销楼里,她总是洋溢着热情的笑脸,总以温馨的话语、周到的服务对待每一位前来办理业务的基层同志以及每一位客户,在营销部内,大家总是看到她忙碌的背影,熟练的计算机操作、精湛的技艺。在业务上,她精益求精;在工作上,她兢兢业业。在平凡的工作岗位上,她用青春编制着梦想,在不懈的拼搏进取中,印证着自身的价值。她就是44岁的金丽娟,现任国网莫旗供电分公司营销部电费核算统计专工。
       金丽娟于1995年7月毕业后,应工作需要,被分配到原博荣乡电管站作一名抄表收费员,一干就是几年,因工作认真负责,基层优质服务工作优异,曾多次受到供电公司以及原博荣乡党委政府的表彰,同时也深受广大用电客户好评,同时也根据金丽娟同志在基层工作表现于1997年调入旗供电分公司营销部担任抄表收费员,在担任收费员的时间里,工作认真负责,并在营销系统4次操作无差错技能岗位练兵上夺得第一名的好成绩。2000年因工作需要调入尼尔基营业大厅担任营业班长,作为一名普普通通的电力员工,金丽娟对待工作勤勤恳恳、任劳任怨,以扎实的工作态度和实干的工作精神,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,为公司增光添彩,在员工中树立了一名优秀的共产党员形象和榜样。莫旗公司评为“优秀先进工作者”、“青年岗位标兵能手”等称号。2015年度被选入出席中共呼伦贝尔供电公司第一届党代会代表。金丽娟同志把困难和挑战作为人生的推动力,凭着执着的追求,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳,任劳任怨,为莫旗的电力事业做出自己的贡献。
       自从走上工作岗位那一天起,她就提醒自己,客服收费员是一个普通的岗位,却直接代表公司面对千万用户,接待社会各个不同阶层的用户,在日常工作中随时都会遇到客户提出各种各样的问题,铭记“我是公司最直接的门面”。事实证明,金丽娟同志在工作中以实际行动体现了服务永无止境的理念,她始终耐心细致,主动服务于人,听取客户的意见,她尊重客户,耐心细致地为每一位客户解答一个又一个问题,对前来办理业务的客户总是热情接待,服务周到。作为一名共产党员的她,在工作量上不管多大,她都必须完成,她总是任劳任怨,经常加班加点来完成工作任务,可以说几乎没有休息日,但她从来没有怨言。
       学习,努力学习是金丽娟一直追求,电力是服务于广泛的公用性行业,肩负着重要的社会责任,因此,一名营销业务服务人员来说,服务质量的好坏,不仅直接反映企业的整体素质,也是衡量整个企业社会形象的重要标志,金丽娟很明白这一点,因此她在工作当中能够充分的认识到只有牢记服务宗旨,在创新上动脑筋,在满足客户需求上想办法,才能树立供电行业的新形象。电力行业专业性强,涉及面广,要想真正胜任此项工作,必须练就过硬的本领,掌握足够的知识,同时也要不断更新自己的观念,特别是现在是互联网+时代,金丽娟不断学习营销系统等各方面知识,同时也理论加实际,适用于本岗实际工作中。从每一件小事做起,从点点滴滴做起,带动身边的同志,青年团员为公司快速发展做出贡献。
       几分耕耘,几分收获,金丽娟这种不计个人得失、勇挑工作重担的精神,在公司年轻员工中树立了榜样,骄人的工作业绩,得到了公司领导及全体员工的认可,热情的服务态度受到了广大的用电客户好评,谦虚和气的性格赢得了同事们的喜爱。
       十几年来,金丽娟在这个平凡得不能再平凡的工作岗位上,精心地演绎着自己的美丽人生,面对着枯燥繁琐的工作,把一位女性所具有的吃苦耐劳精神,全部镌刻在了工作岗位上,用无私奉献美丽着自己的青春。
       这位兢兢业业的女汉子用辛劳换来了累累硕果,这里包含着她辛勤的汗水,也包含着她酸甜苦辣。但不论是面对成绩和困难,她都依然保持着自信的微笑,仍然从零开始,一步一个脚印向前方更高的目标迈进,以实际行动践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,成为莫旗公司营销系统班组建设的领跑者,广大用电客户的贴心人。